Авиабилеты дешево | ЖД билеты | Об электронных билетах | Регистрация на рейс онлайн | Табло аэропортов | Горящие туры | Получение визы | Страхование

Об электронных билетах

Об электронном авиабилете (электронный билет на самолет)

 

Что такое электронный авиабилет?

 

Электронный авиабилет - это авиабилет, купленный через электронную систему поиска и покупки авиабилетов. Электронный авиабилет может быть распечатан Вами на обычном принтере, для того, чтобы Вы не забыли о дате и времени вылета, номере рейса и времени регистрации. Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и авиабилет, купленный Вами в авиакассе. Во время покупки авиабилета вся введенная Вами информация автоматически попадает в базу данных авиаперевозчика, по-этому Вы не можете потерять авиабилет, Вам будет достаточным предъявить паспорт на стойке регистрации в аэропорту.

Электронный авиабилет гарантирует сохранение полной информации о воздушных путешествиях, в том числе данных авиапассажира, его маршрута, сохраняя все данные в электронной базе авиаперевозчика. Электронный авиабилет имеет такие же права и возможности для пассажира, что и обычный авиабилет, распечатанный на бланке. Электронный билет можно забронировать заранее, оплата производится в любой удобной для пассажиров форме - наличными или банковским переводом, кредитной картой. Сразу же после оплаты билета клиент получает по электронной почте маршрут-квитанцию с подробной информацией о полете.

 

Преимущества электронного авиабилета

 

Электронный билет имеет значительные преимущества по сравнению с бумажными аналогами. Он не может быть потерян, так как вся информация надежно хранится в базе данных перевозчика. Кроме того, он не может быть подделан, что является гарантией безопасности для пассажиров. Покупка электронного билета проста и надежна. Вы можете заказать билеты через Интернет, например, на этом сайте, вы можете воспользоваться услугами традиционных авиакасс и офисов продаж авиабилетов. При покупке электронного билета стоимость его становится значительно ниже, как и затраты времени на его приобретение. Особенно удобно заказывать электронные билеты через интернет, так как в этом случае пассажиру не нужно никуда ехать или идти - необходимые посадочные документы он получит по электронной почте.

 

Как использовать электронный авиабилет

 

Некоторые пассажиры, получив на руки маршрутную квитанцию, удивлены, что это обычный лист формата А4, на котором распечатана вся информация о предстоящем полете. Но это действительно официальный документ, подтверждающий соглашение между авиакомпанией и пассажиром, который экономит деньги и время при покупке авиабилета не только пассажиру, но и авиакомпании. Для того, чтобы лететь назначенным рейсом, пассажиру необходимо предъявить при регистрации маршрутную квитанцию, на которой будет указан идентификационный номер и паспорт, т.е. как обычный бумажный билет.
Регистрация пассажиров с электронными билетами производится по стандартной методике, а в некоторых случаях занимает гораздо меньше времени. Тот факт, что электронный билет может быть зарегистрирован пассажиром самостоятельно в регистрационных терминалах или на сайте авиакомпании, дает еще одно преимущество, в том, что с электронным авиабилетом не придется стоять в очереди на регистрацию.

 

Бухгалтерская отчетность по электронным авиабилетам

 

Часто электронные авиабилеты используются для командировочных поездок. В этом случае, чтобы подтвердить фактические расходы на авиабилет, пассажир должен предоставить в бухгалтерию маршрут-квитанцию, фискальный чек и оригинал посадочного талона. Достаточно сохранить посадочный талон, выданный при регистрации.

 

Бронирование электронного авиабилетов

 

Оплатить авиабилет с помощью кредитной карты - самый быстрый способ покупки дешевого авиабилета. Вы убедитесь в этом сами, воспользовавшись нашим поиском дешевых авиабилетов. Все очень просто: вы сравниваете цены на авиабилеты в пяти системах бронирования, а это значит, что почти во всех авиакомпаниях мира, и выбираете где заказать.

 

Оплата электронного авиабилета

 

Вы можете найти, забронировать и купить авиабилеты дешево наиболее удобным способом:
Кредитные карты Visa, MasterCard.
Для оплаты картой вы должны ввести имя владельца и CVC-код карты, который находится на обратной стороне кредитной карты.
ВНИМАНИЕ: Не выдавайте информацию о кредитной карте третьим лицам!

Электронные деньги: WebMoney, Яндекс.Деньги.
В терминалах QIWI.
В салонах связи Евросеть.

 

Маршрутная квитанция на электронный авиабилет

 

Электронные билеты отправляются на указанный при бронировании почтовый ящик (адрес электронной почты). Вы должны распечатать маршрутную квитанцию (электронный билет), и предъявить его на стойке регистрации.

 

Возврат электронных авиабилетов

 

Чтобы вернуть билет или перебронировать, вы должны обратиться в агентство через которое вы его заказывали. Проверьте почтовый ящик, который Вы указали при заполнении формы бронирования на сайте партнера, там должна быть ссылка на подтверждение по электронной почте с контактной информацией агента.

Возврат билета, независимо от того, каким образом билеты были забронированы, осуществляется в соответствии с правилами наших партнеров авиакомпаний.
Агентская комиссия за добровольное возвращение авиабилета клиенту не возвращается.
В случае, если вам необходимо вернуть авиабилет, постарайтесь как можно скорее уведомить об этом агентство, где вы купили авиабилет.

 

Об электронном  ЖД билете (электронный билет на поезд РЖД)

 

Наш сайт предлагает услугу по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физического лица с использованием его банковской карты.

Совершая покупку электронных билетов на нашем сайте, Вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты.

В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов.

Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде.

Обратите особое внимание!

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета.

Контрольный купон является документом строгой отчетности, но для посадки в поезд недействителен.

Для проезда в поезде:

- пройдите электронную регистрацию на сайте http://pass.rzd.ru и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского и международного сообщения (дальнее зарубежье), то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Если вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Украиной, Россией и Казахстаном, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе электронный билет (посадочный купон) на бумаге.

- либо получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. С режимом работы билетных касс можно ознакомиться в разделе "Пункты продаж билетов".

Посадочным купоном для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) является проездной документ, который можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации, а в сообщении Россия - Финляндия - и в терминалах самообслуживания.

Возврат неиспользованного электронного билета производится:

  • на сайте в личном кабинете клиента;

  • в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

При оформлении электронных билетов для проезда со станций стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии необходимо получить посадочный купон на бланке установленной формы в билетных кассах или терминалах самообслуживания российских железных дорог на территории Российской Федерации. При покупке билетов на поезда, на которые предоставляется электронная регистрация, необходимо самостоятельно распечатать посадочный купон электронного билета и предъявить при посадке в поезд.

На нашем сайте не производится:

  • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;

  • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;

  • оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;

  • переоформление электронных билетов;

  • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;

  • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №9 Москва - Варшава, №17/18 Москва - Ницца - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва -  Карловы Вары - Хеб - Москва, Москва – Будапешт – Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №23/24 Москва - Париж - Москва, №32 Москва - Хельсинки и скоростных поездов "Аллегро");

  • оформление электронных билетов в поезда перевозчика ГУП "Крымская железная дорога";

  • оформление перевозки домашних животных и багажа.

Правила оформления электронных жд билетов на сайте

Особенности оформления электронных жд билетов

Заполнение данных о пассажирах

Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

Схемы международных вагонов (курсируют в сообщении с Европой, кроме Финляндии)

Схемы международных вагонов поезда № 32/31 Москва – Хельсинки "Лев Толстой"

Оплата электронных жд билетов

Получение электронного жд билета

Электронная регистрация электронного жд билета

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Оформление проезда детей в поезде

Проезд в международном сообщении (страны СНГ, Латвийскую Республику, Литовскую Республику, Эстонскую Республику, Республику Абхазию и дальнее зарубежье)

Посадка пассажира в поезд

Возврат неиспользованного электронного билета и причитающихся денежных средств

 

Правила оформления электронных жд билетов на сайте

Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО "РЖД", АО "ФПК", ОАО "ПКС", ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс", ЗАО "ТКС") за исключением поездов, следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;

  • в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;

  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда:

    • №9 Москва - Варшава (в опытном режиме);

    • №17/18 Москва - Ницца - Москва;

    • №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Москва – Будапешт – Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - Вена - Санкт-Петербург;

    • №23/24 Москва - Париж - Москва;

    • №32/31 Москва - Хельсинки - Москва и скоростные поезда "Аллегро" Санкт-Петербург - Хельсинки - Санкт-Петербург (в опытном режиме).

Перед оформлением заказа на покупку электронного билета Вам необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.

При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести:

  • не ранее 45 суток* до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Абхазии, Таджикистана (продажа билетов начинается в 8 час. 00 мин. по московскому времени);

  • не ранее 45 суток* до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Казахстана и Киргизии (продажа билетов начинается в 6 час. 00 мин. по московскому времени);

  • не ранее 45 суток* до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии, Эстонии, Молдовы, Узбекистана (продажа билетов начинается в 9:00 по московскому времени);

  • не ранее 45 суток* до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог из Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии, Эстонии, Молдовы (продажа билетов после перехода Европы на зимнее время будет открываться в 10 час. 00 мин. по московскому времени);

  • от 3 суток до отправления поезда с промежуточной станции (если иное не предусмотрено перевозчиком).

  • не ранее 60 суток* до отправления поездов международного сообщения (дальнее зарубежье), на поезда №1/2 Москва – Минск, №3/4 Москва - Брест, №7/8 Москва - Брест, №11/12 Москва - Минск, №39/40 Москва - Полоцк, №51/52 Минск - Санкт-Петербург, №55/56 Москва - Гомель, № 1/2 Санкт-Петербург – Москва, № 1/2 Москва – Казань, № 3/4 Санкт-Петербург – Москва, № 9/10 Москва – Саратов, № 21/22 Москва – Ульяновск, № 25/26 Москва – Воронеж, № 29/30 Москва – Липецк, № 31/32 Москва – Тамбов, № 35/36 Нижний Новгород – Москва, № 141/142 Москва – Чебоксары. Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени.

* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря).

Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 8.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Особенности оформления электронных жд билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира ("мужское" или "женское").

При оформлении заказа на проезд в VIP - вагоне (категория "мягкий" с классом обслуживания "1А", "1М" или "1Н") во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ и Балтии, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

Оформление электронных билетов на проезд в спальных вагонах международного сообщения (дальнее зарубежье) производится в вагоны класс Люкс "Бизнес", вагоны первого и второго классов:

  • вагон класса "Люкс" (бизнес) обозначается "Люкс" с классом обслуживания  (1А; 1/2), (1Г; 1/2);

  • вагон первого класса обозначается "СВ" с классом обслуживания  (1Л; 1/2);

  • вагон второго класса обозначается "Купе" с классом обслуживания:

    •  (2И; 2/3) – для  вагонов с трехместным размещением мест в купе,

    •  (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе;

При оформлении заказа в международном сообщении на проезд в вагоне класса "Люкс" (бизнес) в поезде № 32/31 Москва-Хельсинки-Москва (обозначается "Люкс" с классом обслуживания "1А; 1/2") электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении заказа в международном сообщении на проезд в вагоне класса "Люкс" (бизнес) в поезда № 17/18 Москва-Ницца-Москва, № 23/24 Москва-Париж-Москва (обозначается "Люкс" с классом обслуживания "1Г; 1/2")  оплата целого купе не обязательна.

При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва  и скоростных поездах "Аллегро" Хельсинки - Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено  до 4 человек по одному тарифу. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ, VIP-вагонах, и вагонах класса "Люкс" (бизнес) поездов формирования АО "ФПК" (в т.ч. вагоны "ТКС"), ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс" и ОАО "ПКС", в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО "ФПК" для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

  • со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;

  • со странами Европы (дальнее зарубежье) определяется в евро.

Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

Информацию о владельце вагона Вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

Заполнение данных о пассажирах

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

  • Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода номера паспорта формы СССР (ПС):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

  • Номер: 9 цифр.

Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ "№" не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа "иностранный документ (ЗЗ)".

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

Тип вагона

Номер купе

Номера мест
нижних/верхних

Номера боковых мест
нижних/верхних

Л (СВ)
2-х местные купе
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 2 / -


 

2

3, 4 / -

3

5, 6 / -

4

7, 8 / -

5

9, 10 / -

6

11, 12 / -

7

13, 14 / -

8

15, 16 / -

9

17, 18 / -

К (купейный)
4-х местные купе
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 3 / 2, 4


 

2

5, 7 / 6, 8

3

9, 11 / 10, 12

4

13, 15 / 14, 16

5

17, 19 / 18, 20

6

21, 23 / 22, 24

7

25, 27 / 26, 28

8

29, 31 / 30, 32

9

33, 35 / 34, 36

10

37, 39 / 38, 40

П (плацкартный)
вагон открытого типа
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

1, 3 / 2, 4

53 / 54

2

5, 7 / 6, 8

51 / 52

3

9, 11 / 10, 12

49 / 50

4

13, 15 / 14, 16

47 / 48

5

17, 19 / 18, 20

45 / 46

6

21, 23 / 22, 24

43 / 44

7

25, 27 / 26, 28

41 / 42

8

29, 31 / 30, 32

39 / 40

9

33, 35 / 34, 36

37 / 38

Схемы международных вагонов (курсируют в сообщении с Европой, кроме Финляндии)

Вагон РИЦ Люкс "Бизнес" (обозначается "Люкс", класс обслуживания 1Г; 1/2)


 

 
 

I

II

III

IV


 

номера мест

 

БАР

верхнее

15

16

25

26

служебное купе проводника

нижнее

11

12

21

22

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе нижнее, верхнее (обозначается "СВ", класс обслуживания 1Л; 1/2)

 

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

номера мест

служебное купе проводника

верхнее

15

16

25

26

35

36

45

46

55

56

нижнее

11

12

21

22

31

32

41

42

51

52

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе 2 нижних (обозначается "СВ", класс обслуживания 1Л; 1/2)

 

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

номера мест

служебное купе проводника

нижнее

11 12

21 22

31 32

41 42

51 52

61 62

71 72

81 82

ДУШ

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса с трехместным размещением мест в купе (обозначается "Купе", класс обслуживания 2И; 2/3)

 

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

номера мест

купе
проводника

верхнее

среднее

нижнее

15

13

11

16

14

12

25

23

21

26

24

22

35

33

31

36

34

32

45

43

41

46

44

42

55

53

51

56

54

52

65

63

61

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса с четырехместным размещением мест в купе (обозначается "Купе", класс обслуживания 2К; 2/4)


 
 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

купе проводника

верхнее

нижнее

15 16

11 12

25 26

21 22

35 36

31 32

45 46

41 42

55 56

51 52

65 66

61 62

75 76

71 72

85 86

81 82

боковой проход

Схемы международных вагонов поезда № 32/31 Москва – Хельсинки "Лев Толстой"

Вагон РИЦ класса "Люкс" (бизнес) (обозначается "Люкс", класс обслуживания "1А; 1/2")


 
 

I

II

III

IV

номера мест

 

верхнее

2

4

6

8

нижнее

1

3

5

7

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класса (обозначается "СВ", класс обслуживания "1Л; 1/2")

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

номера мест

нижнее

1 2

3 4
 

5 6
 

7 8
 

9 10
 

11 12

13 14

15 16

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класса (обозначается "Купе", класс обслуживания "2Л; 2/4")

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

номера мест

верхнее

нижнее

2 4

1 3

6 8

5 7

10 12

  9 11

14 16

13 15

18 20

17 19

22 24

21 23

26 28

25 27

30 32

29 31

боковой проход

Оплата электронных ЖД билетов

Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ЗАО "ВТБ24". На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

Убедитесь, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться по телефону 8-800-775-24-24, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого Вы являетесь.

Получение электронного жд билета

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (14 знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

Электронная регистрация электронного жд билета

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

С 1 декабря 2013 года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в информации о поезде и вагоне имеют признак "ЭР".

Услуга не распространяется на поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики.

Вне зависимости от станции посадки пассажиры могут пройти электронную регистрацию на сайте http://pass.rzd.ru на поезда внутрироссийкого сообщения не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру необходимо предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Электронная регистрация на поезд выполняется:

  • при наличии признака "ЭР";

  • во время процедуры заказа электронных билетов после шага "Оплата", одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;

  • повторно в любое другое время в личном кабинете;

  • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

 Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

  • на сайте в личном кабинете;

  • путем получения посадочного купона (проездного документа) в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Украиной, Россией и Казахстаном, оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №781/782, 783/784, 785/786, 787/788 Санкт-Петербург – Хельсинки - Санкт-Петербург "Аллегро", №32/31 Москва - Хельсинки – Москва «Лев Толстой»; №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена -  Санкт-Петербург; №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:

  • возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения);

  • возобновление срока действия электронного билета в случае прерывания пассажиром поездки в пути следования (отказ от поездки или остановка в пути следования).

Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 10.

Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 11.

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа только на территории Российской Федерации в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее - билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только на территории Российской Федерации в международных билетных кассах, а проездные документы на поезда в сообщении Россия -Финляндия – Россия и в терминалах самообслуживания.

Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.

Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или ее нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, в билетной кассе или в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.

Внимание! В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №9 Москва-Варшава, №17/18 Москва - Ницца - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Москва – Будапешт – Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена – Санкт-Петербург, №23/24 Москва - Париж - Москване производится.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Оформление проезда детей в поезде

Внимание! При посадке ребенка в поезд необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:

  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по тарифу на перевозку взрослого пассажира, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае, для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по  тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • При следовании одного или более детей в возрасте от 5 до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей.

  • Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • Для детей, которым исполнилось 10 лет, и старше оформляются электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

ВНИМАНИЕ! Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.

Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):

При проезде в поездах: №9 Москва - Варшава, №17/18 Москва - Ницца - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Москва – Будапешт –Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена – Санкт-Петербург, №23/24 Москва - Париж - Москва:

  • Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 4 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  • На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  • При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  • Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира. 

Проезд детей в сообщении с Финляндией:

  • Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае, для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

  • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  • На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  •  При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

  • Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира. 

Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении уточните порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении или во внутрироссийском сообщении транзитом по территории стран СНГ ("ТРАНЗИТ ЧЕРЕЗ СНГ") пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

Проезд в сообщении с Украиной, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой, Республикой Абхазия производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

  • ПН – паспорт гражданина Российской Федерации;

  • ЗП - заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;

  • ЗЗ - иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;

  • ПМ - паспорт моряка.

Проезд в сообщении с Азербайджанской Республикой, Республикой Таджикистан, Туркменистаном, Республикой Узбекистан, Республикой Молдова, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и странами дальнего зарубежья производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

  • ЗП - заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;

  • ЗЗ - иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;

  • ПМ - паспорт моряка.

 

Посадка пассажира в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде.

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный посадочный купон электронного билета и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет, с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

  • в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете; 

  • в поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Украиной, Россией и Казахстаном осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на основании которого был оформлен электронный билет. Рекомендуется при посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке;

  • в поезда: Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург "Аллегро", №32/31 Москва – Хельсинки - Москва, №32 Москва - Хельсинки, №17/18 Москва - Ницца - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена – Санкт-Петербург, №23/24 Москва - Париж - Москва осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете.

Внимание! Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания Вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Посадка в поезд при наличии посадочного купона на бланке проездного документа:

  • в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;

  • в поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республикой Абхазии осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;

  • в поезда, курсирующие в международном сообщении (дальнее зарубежье) осуществляется при предъявлении проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Возврат неиспользованного электронного жд билета и причитающихся денежных средств

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь. 

ВНИМАНИЕ! При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*.
Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира*.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
в претензионном порядке, если:
прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Полеты самолетов смотреть онлайн

              Объединенные Системы. Россия. © United Systems. Russia.

Поделиться с друзьями:

Авиабилеты дешево | ЖД билеты | Об электронных билетах | Регистрация на рейс онлайн | Табло аэропортов | Горящие туры | Получение визы | Страхование

Рейтинг@Mail.ru